A Receita Federal disponibilizou um assistente virtual na página inicial do site. O “Léo” é um chatbot dotado de inteligência artificial.
O objetivo, neste primeiro momento, é que o Léo consiga responder à maior parte das dúvidas sobre os assuntos relacionados à Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais Previdenciários e de Outras Entidades e Fundos (DCTFWeb), como também ao Acesso a Sistemas Aduaneiros e ao Registro de Despachante e Ajudante.
O assistente virtual já está disponível nas páginas da Receita Federal. Basta clicar no ícone “Pergunta pro Léo!”, escolher o assunto desejado, e clicar no nome ou digitando o respectivo número.
Caso o assistente encontre mais de uma resposta, serão apresentadas algumas opções ao usuário, que deverá escolher a mais adequada.
O assistente virtual aprende a partir da interação com os usuários, portanto não deixe de confirmar se a resposta atendeu ou não o questionamento feito, a fim de aprimorar a qualidade das respostas.
A Receita anunciou que também está desenvolvendo novos temas para serem incluídos no banco de assuntos tratados pelo assistente virtual, inclusive os relacionados a cadastros, como o CPF e outros assuntos tributários. Os novos temas serão divulgados assim que implementados.
Com essas ações, a Receita Federal colabora para tornar mais acessíveis e facilitar os procedimentos necessários à atuação no comércio exterior e demais serviços prestados pelo órgão.
